ISO20000有什么特点？认证ISO20000有什么好处？

我们都知道ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，通过标准化的管理来将IT问题归类、识别问题的方法，那么它有哪些特点呐，带来的好处有哪些？今天赞永企业给大家带来“ISO20000有什么特点？认证ISO20000有什么好处？”的详细介绍。

一、ISO20000有什么特点？

1. ISO20000认证体系为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO20000认证审核提供指导。

2. ISO20000认证体系能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。

3. ISO2000认证体系标准描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南，包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。

4. 实践准则描述了在ISO20000认证中服务管理流程的实践。以小成本满足业务需求，客户对使用先进设施会不断提出要求，服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。

5. 信息技术服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理体系能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。

6. ISO20000认证标准推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。

二、认证ISO20000有什么好处

1.获得业界普遍认同的 ISO20000国际认证证书。

2.建立IT 部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制。

3.通过建立 优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价，降低IT运营的管理成本和风险。

4.从总体上提高组织/企业 IT投资回报率，提升组织/企业的综合竞争力。

5.将现有管理体 系和业务流程整合,规范IT部门服务水平，规范工作流程;降低由人员变动导致的风险

以上就是赞永企业给大家带来的“ISO20000有什么特点？认证ISO20000有什么好处？”如果您还有其他问题，可以随时咨询我们。